Tuần này bị 3 khách phàn nàn về quy trình và thủ tục claim. Thiệt ra thì mình cũng hơi lơ là khoản onboarding với chăm sóc sau khi chốt deal xong. Mấy cái này mà không để ý là dễ mất lòng tin, rồi lỡ luôn cơ hội xây mối quan hệ sau này. Cần phải tỉnh ra và sắp xếp thời gian hợp lý cho mấy chuyện này mới được.😓📉🤝

the toughest rejection i faced was with a client who kept saying no to me for 2 whole years. I'm still getting a no from him now. The next time I see him, I'm not going to talk about insurance. Even if he brings it up, I'll brush it aside. Will see how that works.

eh met angry client today. Lots of rejections to my recommendations. How ah?

Wah today lagi sian… prospect last time say want to review, ask me call back this week. I follow up just now, never pick up, also never reply my WhatsApp. I start to wonder if I too pushy or not. But if don’t chase also like wasted effort sia.

Hôm nay có khách hỏi về hợp đồng với claim gì đó, mà cảm giác trả lời chưa được ngon lắm. Lần sau mà gặp tình huống kiểu này, nhắc bản thân đừng vội trả lời liền, phải hỏi rõ trước, kiểm tra lại rồi mới phản hồi cho chuẩn. Quan trọng là giữ bình tĩnh với đầu óc tỉnh táo.